QUY ĐỊNH CỦA KHÁCH SẠN
QUY ĐỊNH VÀ ĐIỀU KHOẢN:
Giờ nhận/trả phòng:
– Nhận phòng: từ 14:00;
– Trả phòng: trước 12:00;
– Nhận phòng sớm: Trong trường hợp khách sạn có sẵn phòng trống.
Trả phòng muộn sau 12:00:
– Có thể trả phòng muộn nếu khách sạn còn phòng và phải được sự đồng ý của Quản lý Khách sạn
– Trả phòng muộn từ sau 12:00 đến 17:00 : Tính phí 50% giá phòng
– Trả phòng muộn sau 17:00: Tính phí 100% giá phòng.
Trường hợp đến sớm và trả phòng muộn:
– Trong trường hợp bạn đến khách sạn sớm và muốn nhận phòng ngay chúng tôi khuyến cáo bạn nên đặt thêm một đêm trước. Tương tự như trường hợp trả phòng muộn, bạn nên đặt thêm một đêm tiếp theo để đảm bảo rằng bạn có thể sử dụng phòng đến tận khi bạn rời đi.
* Lưu ý: Tại khách sạn chúng tôi không giới hạn thời gian ra vào. Tuy nhiên, khoảng thời gian từ 2h đến 5h sáng khách sạn chỉ có nhân viên bảo và lễ tân đêm trực. Vì thế để thuận tiện cho việc Quý khách rời đi sớm Quý khách hãy thông báo cho lễ tân để được phục vụ tốt nhất.
Trẻ em:
– Trẻ em dưới 5 tuổi: Miến tính phí.
– Trẻ em từ 5 đến 12 tuổi: Tính $15/người/phòng/đêm.
– Trẻ em trên 12 tuổi: Tính như người lớn.
Quy định hủy phòng:
– Được phép hủy đặt phòng 72h trước giờ nhận phòng. Quý khách sẽ được hoàn tiền.
– Hủy phòng trong thời gian từ 72h đến trước giờ nhận phòng. Khách sạn sẽ tính tiền đêm đầu tiên.
– Trong trường hợp Quý khách không đến. Khách sạn tính phí 100%
– Các trường hợp đặt phòng có ưu đãi/ ở dài hạn/đặt phòng phút cuối/đặt phòng theo gói tour. Quý khách sẽ không được hoàn hủy tiền phòng.
* Quá trình hoàn tiền trong thời gian khoảng từ 7 đến 20 ngày làm việc phụ thuộc vào từng ngân hàng khác nhau. Hãy thông báo cho chúng tôi info@pinghotel.vn ngay khi bạn nhận lại được tiền.
Góp ý & Khiếu nại :
Chúng tôi rất coi trọng sự hài lòng của khách hàng. Bất kỳ khiếu nại hoặc góp ý nào liên quan đến việc lưu trú tại một trong các khách sạn của chúng tôi xin hãy gửi cho người quản lý trực tiếp của khách sạn vào thời điểm bạn lưu trú để chúng tôi có thể giải quyết ngay lập tức.
Trong trường hợp quý khách vẫn không hài lòng xin hãy liên hệ với Giám đốc của khách sạn tại hòm thư info@pinghotel.vn
Thông tin chung:
Mặc dù chúng tôi đã nỗ lực hết sức để đưa các thông tin chính cũng như các chương trình khuyến mãi của khách sạn lên website, tuy nhiên không thể tránh được những sai sót, bất cập. Chính vì thế chúng tôi xin phép được quyền sửa chữa, đính chính hoặc hủy bỏ những thông tin không đúng hoặc đã lỗi thời. Chúng tôi rất mong Quý khách hiểu và thông cảm.
